返品ご希望商品をお持ちの上、お近くの店舗までご来店ください。無料にて店舗返品を承ります。（一部店舗は店舗返品サービス対象外）
店舗返品の際オンライン返品フォームの記入は不要ですが、返品ご希望商品の注文番号を店舗スタッフにお伝えいただく必要があります。
なお、返金は、オンライン注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて行われます。店舗では現金での返金はできませんのでご了承ください。

セール品の店舗での返品は、セール最終日から15日前までとさせていただいております。これを過ぎた場合、宅配便による返品のみ承ることが可能です。

申し訳ございませんが、システムの都合上、交換を承ることができません。
返品後、新たにご購入いただく必要がございます。

オンラインでのご注文の際に選択されたお支払い方法を通じてご返金いたします。
なお、代金引換またはギフトカードでご注文された場合はご指定の銀行口座にお振込みにてご返金いたしますので、hello@falconeri.comまで返金先口座の情報をご連絡ください。
現金書留による返金は行っておりません。

返金は、商品が倉庫に届いてから14日以内に行われます。
お客様のクレジットカード、PayPalアカウントへのご返金時期は、カード会社の締め日により異なりますので、お使いのカード会社に直接お問い合わせください。
デビットカードの場合は、ご返金にお時間を要することがございます。

宅配便で返品される場合、以下の手順を参考にしてください。

返品送料は無料です。詳細はこちらのリターンポリシーをご覧ください。

返品の取り消しを希望される商品は箱に入れず、そのまま返品を行ってください。商品到着後、調整を行います。

返品フォームへのご記入が完了した後には、内容の変更が出来かねます。
しかしながら、返品をご希望の商品が他にある場合、または返品を取り消したい商品がある場合には、実際に返品を希望される商品のみをご返送ください。
返品をご希望の商品が複数ございます場合は、お手数ですが一度の配送ですべてお送り頂きますようお願い申し上げます。

お手数をおかけしますが、返金を正しく処理できるよう、ご注文ごとの返品をお願いしております。

オンラインでのご注文の際に選択されたお支払い方法を通じて返金をいたします。
なお、代金引換またはギフトカードでご注文された場合はご指定銀行口座にお振込みにてご返金いたします。
hello@falconeri.comまで返金先口座の情報をご連絡ください。現金書留による返金は行っておりません。

ご指定銀行口座にお振込みにて返金いたします。
hello@falconeri.comまで返金先口座の情報をご連絡ください。返金は口座情報をいただいてから14日以内に行われます。

返金は、倉庫にて返品商品の確認後、または14日以内に行われます。
お客様のクレジットカード、デビットカードに返金されるタイミングはカード会社によりそれぞれ異なります。返金のタイミングについては、お使いのカード会社に直接ご確認ください。デビットカードの場合はお時間を要することがございます。

お手数をおかけしますが、hello@falconeri.comまでご連絡ください。詳細を確認いたします。